Вопросы и ответы

Цены в иенах, меняются весьма редко, а вот цены в долларах США, меняются ежедневно в зависимости от курса доллара к иене.

Обменный курс, который Вы узнали по Интернету, это курс, который банки используют при международных переводах друг другу. В свою очередь, банки обменивают валюту клиентам по курсу, который устанавливают сами, для того чтобы покрыть раcходы при переводах. В связи с тем, что курс постоянно меняется, мы ежедневно уточняем его в банке. Если же Вы не согласны с курсом, который мы используем, то Вы можете оплатить счёт в иенах и заплатить все комиссионные расxоды. Имейте ввиду, что цены указанные в долларах США, приблизительны, и для получения точной стоимости, свяжитесь с нами и мы вышлем Вам официальный счёт

Наш веб-сайт обновляется ежечасно. Обновления касаются статуса авто, выставленных на продажу и новых поступлений на нашем автодворе.

Поступление нoвых машин на наш автодвор, происxодят в течении нескольких дней. Подпишитесь пожалуйста на нашу рассылку и Вы периодически будете получать сообшения об обновлениях на нашем автодворе.

Запрос на стоимость, это только уточнение реальной стоимости автомашины и он не несёт никаких обязательств. Соответственно отменить его очень просто. Не путайте Запрос со “Счётом коплате” (Инвойс)

Мы можем поставить авто, которое Вы выбрали под заказ, но не можем его зарезервировать за Вами. Ниже, описан порядок заказа, ранее зарезервированного авто. Пожалуйста, известите нас заранее об этом, для того чтобы мы могли сообщить Вам о статусе автомобиля и возможности его приобретения либо покупки похожей модели.

Порядок заказа автомашин, ранее зарезервированных другими клиентами.

1. Если автомобиль зарезервирован другим клиентом, то Вы можете перевести депозит на наш счёт и ждать своей очереди. Если клиент, зарезервировавший автомобиль, не оплатил свой счёт во время, то автомобиль будет продан клиенту, имеющему депозит в нашей компании.
2. В случае оплаты клиентом, зарезервировавшим автомобиль, счёта за него, мы Вам подберём аналогичную модель. Цена за неё, будет зависеть от технических характеристик авто и возможно будет или такой же как у предыдущего авто, либо чуть дороже. В любом случае, мы будем стараться найти авто за ту же цену.
3. Приобретение другого, аналогичного авто, потребует от 2 до 4 недель. В связи с этим мы просим Вас немного подождать. Также мы хотим Вам разъяснить, что "аналогичное авто", означает модель того же производителя и того же года выпуска, что и предыдущая машина, хотя отдельные технические характерисити могут различатся. Приобретение некоторых автомобилей со специальными характеристиками, потребует немного больше времени, в зависимости от наличия авто на аукционе.
4. Приобретение по аналогичной цене автомобиля, продававшегося со скидкой или в период рапродаж, невозможно, так как данная уценённая стоимость, была поставлена только на данную модель.
5. Eсли Вы не желаете приобретать аналогичную модель, Вы можете потребовать возврата денег. Деньги мы Вам возвратим полностью, за вычетом тарифа за перевод и банковского процента 100$

В счёт на авто, мы включаем только цену ФОБ+страховку+погрузку в контейнер и на судно. Сюда могут быть включены расходы на инспекционный осмотр и на ремонт, если таковой будет необходим. Мы НИКОГДА не включаем в счёт, стоимость растаможки и иныx сборов, налагаемых в порту назначения. Пожалуйста, уточните стоимость растаможки и иных сборов в соответствующих инстанциях Вашей страны.

Мы ВСЕГДА отвечаем на мэйлы и на “Запросы о стоимости”. Если же Вы, не получили ответа в течении нескольких рабочих дней, попробуйте связаться с нами по телефону или факсу.

Причины, по которым вы не получаете наши мэйлы:

1. В связи с тем, что многие Интернет провайдеры, активно проводят политику борьбы со спамом, мэйлы посланные из Азии, зачастую блокируются. Пожалуйста, удостоверьтесь, не занимается ли Ваш провайдер подобной деятельностью. В противном случае, мы советуем Вам использовать бесплатные почтовые сервисы, такие как Yahoo!, Gmail, Rambler.ru, Yandex.ru или Mail.ru.
2. Проверяйте все папки вашего "мэйл ящика", особенно если Вы активировали фильтр антиспама, ибо провайдер, может посчитать наш мэйл за спам.
3. Проверьте, не заполонён ли письмами Ваш мэйл ящик.

Полезные советы:

1. Мы рекомендуем Вам, добавить наш мэйл адрес в Ваш список контактов или адресную книгу ящика.
2. Используйте только один мэйл для контактов с нами и получения документов от нас. Мы посылаем всю информацию и документацию, только на тот мэйл, который Вы нам сообщите и который будет зарегистрирован в нашей базе данных.
3. Не используйте мэйлы других людей. Если у Вас нет своего ящика, откройте его на бесплатных почтовых сервисах, таких как Yahoo!, Gmail, Rambler.ru, Yandex.ru или Mail.ru.
4. Тщательно храните пароль к ящику. Если Вы пользуетесь ящиком в Интернет-кафе, не сохраняйте пароль на компьютере.

Для документов, которые мы Вам посылаем, мы используем формат HTML и включаем ссылки на наш веб-сайт, чтобы показать Вам расценки и счета. HTML, довольно-таки распостранённый формат, используемый не только для создания веб-сайтов, но также используемый и спамерами. Многие провайдеры, для защиты клиентов от спама, по умолчанию, отключают изображения в HTML формате в мэйлах, адрес которых неизвестен.

Для того чтобы, открывать изображения прикреплённые к нашим мэйлам, мы рекомендуем Вам или внести наш мэйл адрес sales@mehran.co.jp в Список контактов, или при открытии нашего мэйла, кликать на сообщения типа: "Показать изображение", позволяя активизировать его.

Прочтите пожалуйста, раздел Как купить ?, с подробным описанием всего процесса.

Когда Вы получите от Мехрана “Счёт к оплате”, это будет означать, что выбранная Вами машина зарезервирована за Вами, на определённый промежуток времени, в течении которого, Вы можете перевести деньги на наш счёт.

Период резервирования - 3 дня. Имейте ввиду, что” Счёт к оплате”, может быть отменён по нашему усмотрению, если в течении нескольких дней после выставления “Счёта к оплате”, мы не получим денежного перевода или Вы не свяжитесь с нами.

ДА, Вы можете отменить или изменить резервирование либо “Счёт к оплате”, но Вы должны известить нас об этом как можно скорее.

ДА, Вы можете отменить заказ после его оплаты. В этом случае, с Вас будет удержана пеня в размере 30% от суммы заказа. Кроме того, с Вас будет удержана сумма иных расходов (инспекционный сбор, сбор за погрузку и т.д.), если таковые будут.

В данном случае, просим Вас обратиться напрямую к Вашему агенту.

Мы можем поставить авто, которое Вы выбрали под заказ, но не можем его зарезервировать за Вами. Ниже, описан порядок заказа, ранее зарезервированного авто. Пожалуйста, известите нас заранее об этом, для того чтобы мы могли сообщить Вам о статусе автомобиля и возможности его приобретения либо покупки похожей модели.

Порядок заказа автомашин, ранее зарезервированных другими клиентами.

1. Если автомобиль зарезервирован другим клиентом, то Вы можете перевести депозит на наш счёт и ждать своей очереди. Если клиент, зарезервировавший автомобиль, не оплатил свой счёт во время, то автомобиль будет продан клиенту, имеющему депозит в нашей компании.
2. В случае оплаты клиентом, зарезервировавшим автомобиль, счёта за него, мы Вам подберём аналогичную модель. Цена за неё, будет зависеть от технических характеристик авто и возможно будет или такой же как у предыдущего авто, либо чуть дороже. В любом случае, мы будем стараться найти авто за ту же цену.
3. Приобретение другого, аналогичного авто, потребует от 2 до 4 недель. В связи с этим мы просим Вас немного подождать. Также мы хотим Вам разъяснить, что "аналогичное авто", означает модель того же производителя и того же года выпуска, что и предыдущая машина, хотя отдельные технические характерисити могут различатся. Приобретение некоторых автомобилей со специальными характеристиками, потребует немного больше времени, в зависимости от наличия авто на аукционе.
4. Приобретение по аналогичной цене автомобиля, продававшегося со скидкой или в период рапродаж, невозможно, так как данная уценённая стоимость, была поставлена только на данную модель.
5. Eсли Вы не желаете приобретать аналогичную модель, Вы можете потребовать возврата денег. Деньги мы Вам возвратим полностью, за вычетом тарифа за перевод и банковского процента 100$

Список ожидания, составляется в случае, когда более одного клиента, желают приобрести один и тот же автомобиль. Если клиент, которому выставлен “Счёт к оплате”, не оплатит его в течении 3 дней, счёт на данное авто, будет выслан клиенту, стоящему первому в списке ожидания или клиенту депонировавшему деньги на наш счёт. Клиент, включённый в список ожидания, также заказывает авто, но без резервирования, и может депонировать деньги на наш счёт, согласно правилам изложенным выше. Вы можете в любое время, наводить справки о статусе заказанного авто или приобретения сходной модели.

Порядок заказа автомашин, ранее зарезервированных другими клиентами.

1. Если автомобиль зарезервирован другим клиентом, то Вы можете перевести депозит на наш счёт и ждать своей очереди. Если клиент, зарезервировавший автомобиль, не оплатил свой счёт во время, то автомобиль будет продан клиенту, имеющему депозит в нашей компании.
2. В случае оплаты клиентом, зарезервировавшим автомобиль, счёта за него, мы Вам подберём аналогичную модель. Цена за неё, будет зависеть от технических характеристик авто и возможно будет или такой же как у предыдущего авто, либо чуть дороже. В любом случае, мы будем стараться найти авто за ту же цену.
3. Приобретение другого, аналогичного авто, потребует от 2 до 4 недель. В связи с этим мы просим Вас немного подождать. Также мы хотим Вам разъяснить, что "аналогичное авто", означает модель того же производителя и того же года выпуска, что и предыдущая машина, хотя отдельные технические характерисити могут различатся. Приобретение некоторых автомобилей со специальными характеристиками, потребует немного больше времени, в зависимости от наличия авто на аукционе.
4. Приобретение по аналогичной цене автомобиля, продававшегося со скидкой или в период рапродаж, невозможно, так как данная уценённая стоимость, была поставлена только на данную модель.
5. Eсли Вы не желаете приобретать аналогичную модель, Вы можете потребовать возврата денег. Деньги мы Вам возвратим полностью, за вычетом тарифа за перевод и банковского процента 100$

В счёт на авто мы включаем только цену ФОБ+страховку+погрузку в контейнер и на судно. Сюда могут быть включены расходы на инспекционный осмотр и на ремонт, если таковой будет необходим. Мы НИКОГДА не включаем в счёт , стоимость растаможки и иные сборы, налагаемые в порту назначения. Пожалуйста, уточните это в соответствующих инстанциях Вашей страны.

Доставка авто, осуществляется только от нашего порта до порта назначения, указанного в “Запросe o стоимости” и “Счёте к оплате”. Транспортировка машин от порта до дома, организуется и производится клиентом самостоятельно.

Погрузка РОРО, один из видов транспортировки авто. Данный вид погрузки, осуществляется открытыми паромами, погрузка производится методом заезда автомашин на него и съезда с него по прибытию в порт назначения.

Контейнерная погрузка, осуществляется методом погрузки авто в закрытые контейнеры и отправки их в порт назначения на специально оборудованных кораблях. Данный вид погрузки осуществляется контейнерами объёмом 20 футов, 40 футов и 40 футов ВПК (высокопотолочный контейнер)

Все транспортировки осуществляются методом РОРО, если иное не обговорено. Контейнерная транспортировка, может быть осуществлена по Вашему заказу или рекомендована нами, как наиболее подходящий тип транспортировки до Вашего порта.

НЕТ. Контейнерная доставка будет стоить дороже. Пожалуйста, уточните все детали и стоимость транспортировки у своего агента.

Да, Вы можете закзать контейнер у Вашего местного транспортного агента. Мы также можем навести справки о транспортировке в транспортных агенствах Японии. За справками, обратитесь к своему агенту в Мехране.

Мы грузим авто в контейнеры, наиболее безопасным и надёжным методом и строго следим за правилами погрузки. Тем не менее, существует шанс того, что машина получит повреждения при погрузке и разгрузке. Компания не принимает претензий по этому поводу, если только повреждения не причинены по нашей вине.

Погрузка, довольно-таки ёмкий и трудный процесс, требующий затраты большого количества рабочего времени и труда. Само собой разумеется, что время и труд требуют денег, особенно в Японии, где стоимость рабсилы одна из самых высоких в мире.

Страховка покрывает, утерю транспортного средства, в результате угона, хищения или не доставления до места назначения. Страховка не включает, утерю запчастей или аксессуаров авто. Страховка действительна, только в период доставки от порта отправления до порта назначения.

Транспортная страховка в страны СНГ не обязательна и Вы можете её оплатить, если желаете.

Наш банк, не взимает никаких процентов за перевод денег на наш счёт. Процент за перевод, может быть снят банком посредником. При переводе денег, имейте ввиду, что банк-посредник удержит процент за перевод и таким образом сумма денег, которую мы получим будем отличатся от той что Вы послали.

Пожалуйста, переводя деньги на наш счёт, уточните банковский процент взимаемый за перевод, прибавьте его к сумме денег, которую Вы переводите нам.

К сожалению, мы не можем ответить на данный вопрос. Советуем обратиться в банки Вашей страны. Не забудьте добавить сумму банковского процента за перевод, к переводимой сумме.

ДА, Вы можете отменить заказ после его оплаты. В этом случае, с Вас будет удержана пеня в размере 30% от суммы заказа. Кроме того, с Вас будет удержана сумма иных расходов (инспекционный сбор, сбор за погрузку и т.д.), если таковые будут.

В данном случае, просим Вас обратиться напрямую к Вашему агенту.

После перевода денег, банк выдаст Вам официальную квитанцию о переводе. Пожалуйста, отсканируйте её и пришлите нам по мэйлу, это и будет Ваше подтверждение об оплате. Подтверждение об оплате, особенно важно, когда Вы продлеваете период резервирования ибо без подтверждения об оплате, мы не сможем продлить резервирование.

Банковский перевод, занимает около 2-3 дней, хотя есть случаи, когда из-за различных помех и недоразумений, этот процесс занимал и большее время. Пожалуйста, посоветуйтесь со своим банком, при заполнении документов, внимательно заполняйте все данные. Советуем Вам внимательно перечитать раздел Как купить ? - Шаг 4. “Оплата”.

Депозит возвращается в случае, если заказанная Вами машина, куплена другим клиентом и аналогичная модель отсутствует. Депозит возвращается по первому же Вашему требованию, в полном размере, за вычетом 100$ на расходы по переводу денег и оформлению

Мы отправим Ваше авто, при первом же удобном случае. Для справки, прочтите пожалуйста раздел Как купить ? - Шаг 5. "Резервирование контейнера".

График отправки, составляется за 1-2 недели до предполагаемой даты отправки и может быть изменён транспортной компанией. График отправки, действующий в настоящее время, составлен для машин, за которые уже внесена плата и они зарезервированы в списке на отправку. Транспортировка РОРО, возможна только в определённые дни месяца и возможность доставки, зависит от порта назначения и прочих обстоятельств.

По мэйлу, мы отправим Вам "Инструкцию по транспортировке", подготовленная транспортной компанией, где будет написана ориентировочная дата прибытия. Если же Вы, желаете узнать точную дату прибытия, мы советуем Вам обратится за справками, к Вашему местному транспортному агенству, адрес которого будет указан в "Акте доставки" (Bill of Landing). Если же Вы не знаете адреса агенства, то по Вашему требованию, мы можем это уточнить.

МЫ НИКОГДА НЕ ОТМАТЫВАЕМ СПИДОМЕТРЫ НАШИХ МАШИН НАЗАД. И вообще, мы никогда не открываем и не переделываем ничего в спидометре. Если же километраж на спидометре выглядит подозрительно, то мы делаем отметку в документах - "Километраж изменён" (Mileage changed). В этом случае, километраж был изменён предыдущим владельцем или посредником, хотя на практике такие случаи чрезвычайно редки. Если же у Вас есть сомнения в километраже, то сообщите нам инвентаризационный номер машины и мы проверим, как саму машину, так и документы на наличие ошибок.

Компания Мехран Трейдинг, более 24 лет работает в сфере экспорта автомашин и мы дорожим своей репутацией и клиентами. Поэтому такому важному моменту, как километраж и спидометр, мы уделяем особое внимание, тем более что мы НИКОГДА не имели проблем с "липовым" километражом. Для сведения, в Японии есть специализированные агенства, которые проводят независимую экспертизу спидометра и выдают соответствующие сертификаты. Если Вы желаете, то мы можем за дополнительную плату, организовать подобную экспертизу и выслать Вам сертификат.

Да, мы можем послать курьером аксессуары, но только те, что легко могут быть сняты. Аксессуары, которые привинчены или вмонтированы в кузов, мы не трогаем, из-за боязни повредить деталь или кузов машины. В данном случае, Вы должны будете оплатить только доставку аксессуаров курьером.